Formation Community Building B2B “Comment bâtir une stratégie communautaire adaptée à vos enjeux ?- WUDO
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Formation créée le 04/09/2024. Dernière mise à jour le 14/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Les communautés professionnelles (ou B2B) exclusives se distinguent des réseaux sociaux grand public par la qualité des interactions qu’elles offrent. Les membres y sont sélectionnés et répartis avec soin pour créer les bonnes mises en relation dans un environnement de confiance et les contenus proposés par des experts ou des pairs y sont plus pertinents. Proposer une communauté de ce type est donc un excellent moyen pour une organisation d’affirmer son positionnement, son expertise et d’attirer attention et bienveillance sur les autres produits et services qu’elle propose. Cette formation vous donnera les outils et les méthodes clés pour organiser et activer une communauté de professionnels à des fins stratégiques pour votre organisation.
Objectifs de la formation
- Distinguer les enjeux et spécificités d’une stratégie communautaire exclusive à destination d’une cible professionnelle.
- Appréhender le périmètre d’un projet communautaire ainsi que les tâches induites et ressources nécessaires.
- Construire et adapter sa stratégie communautaire conformément aux objectifs de son organisation, aux moyens disponibles et aux cibles visées.
- Coordonner l’animation physique et digitale de sa communauté.
- Mesurer la performance de sa communauté et adapter le dispositif communautaire dans un processus d’amélioration continue.
Profil des bénéficiaires
- Équipe d’animation & responsable de communautés pro (interne, externe, mixte)
- Community Manager
- Community Builder
- Administrateurs et membres des clusters, fédérations & associations professionnelles
- Chargés de mission ou agents de développement territorial
- Membres de Collectivités, Agences de développement économique et d'attractivité, Chambres consulaires, Administration, Universités, CRITT…
- Entreprises, écoles, laboratoires de recherche
- Aucun
Contenu de la formation
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9h - 10h30
- Thème 1 : Les fondamentaux de la stratégie communautaire
- Découvrir le fonctionnement des communautés des origines à nos jours
- Comprendre les communautés de professionnels
- Envisager les communautés comme des leviers marketing
- Explorer la diversité des fonctions du “Community Builder”
- Comprendre les besoins de votre organisation
- Comprendre les besoins de vos membres
- Bien définir les objectifs de votre communauté
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10h30-12h30
- Thème 2 : Construire la proposition de valeur de sa communauté en tant que produit et/ou service à forte valeur ajoutée proposé par votre organisation
- Travailler l’expression de sa raison d’être
- Communiquer sa vision, ses valeurs, sa promesse
- S’inspirer des communautés existantes
- Choisir un outil digital pour sa communauté
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14h00-16h00
- Thème 3 : Créer un programme communautaire complet alliant propositions physiques et digitales
- Définir ses cibles communautaires : profils, modalités d’accès, avantages
- Travailler sa ligne éditoriale selon les interactions recherchées entre les membres : nature, exclusivité, auteurs et fréquence des contenus
- Construire un programme annuel incluant des temps forts et rituels récurrents (contenus et événements)
- Animer sa communauté au quotidien grâce au plan d’animation
- Piloter sa communauté grâce aux bons indicateurs de vitalité
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16h00-17h30
- Thème 4 : Maîtriser le parcours des membres de sa communauté de A à Z pour optimiser son ROI
- Acquisition : recruter de nouveaux membres pour alimenter votre vivier de clients, adhérents ou prospects
- Activation : transformer les membres en membres actifs pour dynamiser votre communauté et la rendre encore plus attractive
- Rétention : transformer les membres en membres satisfaits pour qu’ils soient fidèles à votre communauté et actifs de façon récurrente
- Référence : transformer les membres satisfaits en membres prescripteurs pour obtenir de nouveaux membres
- Revenu : exploiter la valeur créée grâce à l’activité de vos membres dans la communauté et en tirer des bénéfices sous différentes formes
Audrey LEPICIER est experte en community building, consultante pour Wudo depuis mars 2021 Son parcours avant Wudo : - Médiatrice de Ressources et Services Documentation - Référente documentaire chez Réseau Canopé - Professeure Documentaliste - Ministère Education Nationale - Technico-commerciale - Sealock - Documentaliste à l’Institut de Formation aux Soins Infirmiers (IFSI) - Conseillère en Séjour Trilingue - Chargée d'accueil à Office de Tourisme de Guebwiller et des Pays du Florival Audrey est diplômée d’un Master en Sciences de l’information et de la communication de l’Université de Haute Alsace en 2012. Pierre LIEVAUX est Directeur Customer Success pour Wudo depuis août 2019 et membre du Comité de Direction. Son parcours avant Wudo : - Chef de projet chez ITOP Education - Chef de projet chez Nexity Pierre est diplômée d’un DESS en programmation avancée multimédia de l’Université Montbéliard Franche Comté en 2003 Réfèrent pédagogique LIEVAUX Pierre : pierre.lievaux@wudo.io // 0786444383
- Tests de positionnement
- L’évaluation consiste à s’assurer que les objectifs fixés par l’organisme de formation ont été remplis par rapport aux objectifs propres du stagiaire et dans une perspective d’évolution des pratiques professionnelles. Ainsi une évaluation écrite de l’action de formation est systématiquement
- distribuée aux stagiaires en fin de session qui font une évaluation au regard de plusieurs critères :
- Notation du contenu de la formation par rapport à leurs besoins initiaux
- Notation du déroulé et du séquençage de la journée de formation
- Notation de l’animation générale
- Notation de la pédagogie et de la facilité des transmissions
- Notation des conditions matérielles et d’accueil
- Description des points positifs et négatifs de la formation
- Description des acquis qu’ils souhaitent appliquer à leur pratique professionnelle
- Ces évaluations sont en permanence prises en compte dans l’adaptation des formations mises en œuvre.
- Évaluations des acquis en fin de formation
- Les ressources pédagogiques sont transmises aux participants sur demande et peuvent revêtir différentes formes selon les formations : transmissions des supports pédagogiques par mail, impression, …
- Ressources matérielles / Moyens techniques : Support de présentation
- Questionnaire
- Techniques d’animation diverses