COMPRÉHENSION D’UN OUTIL DE GESTION DE RELATION CLIENT, D'ORGANISATION D'ÉVÉNEMENT, DE GESTION DES FOURNISSEURS ET DE GESTION FINANCIÈRE AVEC MISE EN PRATIQUE- -BIARD .J/LAB EVENT

Formation créée le 17/12/2024. Dernière mise à jour le 21/07/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (4 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Accessibilité

Oui
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COMPRÉHENSION D’UN OUTIL DE GESTION DE RELATION CLIENT, D'ORGANISATION D'ÉVÉNEMENT, DE GESTION DES FOURNISSEURS ET DE GESTION FINANCIÈRE AVEC MISE EN PRATIQUE- -BIARD .J/LAB EVENT


PROGRAMME DE COMPRÉHENSION D’UN OUTIL DE GESTION DE RELATION CLIENT, D'ORGANISATION D'ÉVÉNEMENT, DE GESTION DES FOURNISSEURS ET DE GESTION FINANCIÈRE AVEC MISE EN PRATIQUE

Objectifs de la formation

  • Créer efficacement des opportunités sur le logiciel Lab Event
  • Gérer seul un projet de la prise de brief à la réalisation sur Lab Event
  • Améliorer la qualité des réponses aux clients
  • Comprendre l'intérêt de la collaboration digitale

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne qui travaille dans l'événementiel et qui est en relation avec les clients ou qui participe à l’organisation d’évènement : service commercial, service évènement (chefs de projets évènementiels et assistants…), service production...
Prérequis
  • Aucune connaissance technique poussée étant demandée, hormis de savoir se servir d’un ordinateur et d’une connexion à un site de visio conférence. Il est nécessaire d’avoir comme objectif d’utiliser la logiciel Lab Event pour que la formation apporte toute sa valeur ajoutée.

Contenu de la formation

Thèmes abordés : 6 heures Jour 1 matin :
  • Intégrer le CRM dans sa stratégie commerciale
  • Développer et enrichir la base de données clients
  • Centraliser et faciliter l’accès aux informations clients
Jour 1 après-midi :
  • Fidéliser et générer plus de ventes par sa gestion client
  • Pérenniser son projet CRM
  • Oganiser des évènement via le logiciel Lab Event
  • Faire des devis et factures via le logiciel Lab Event

Équipe pédagogique

Responsable de compte au sein de Lab Event, une société spécialisée dans les solutions logicielles dédiées au secteur événementiel, Jérôme BIARD exerce également en tant que formateur certifié, où il met à profit plus de 15 années d'expérience dans le domaine de l'événementiel pour transmettre son savoir-faire et accompagner des professionnels dans leur montée en compétence. Multi-compétent sur divers postes clés, allant de métiers de terrain à des fonctions de direction commerciale et de gestion d’établissements, Jérôme met à disposition ses expériences qui lui ont permis de développer une connaissance des enjeux opérationnels et stratégiques du secteur, ainsi qu'une compréhension fine des besoins. En tant que formateur, son approche repose sur trois piliers : ● La pédagogie active, afin de garantir une formation concrète et orientée sur des résultats mesurables. ● L’expertise métier, issue de ma riche expérience sur le terrain et à des postes de direction. ● L’adaptabilité, pour répondre spécifiquement aux besoins de chaque apprenant et organisation

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Suivi de l’exécution de la formation Feuilles de présence : Enregistrements signés des participants pour chaque session de formation, en présentiel ou en distanciel. Enregistrements des sessions (distanciel) : Vidéos ou captures d'écran pour vérifier la tenue effective des cours et la participation des apprenants. Interaction régulière avec les apprenants : rdv de suivi 1 mois après la formation pour s’assurer de la bonne mise en œuvre du programme. Moyens pour évaluer les résultats et mesurer les acquis Avant la formation : Évaluation diagnostique Tests de positionnement : Identification du niveau de départ des bénéficiaires pour adapter la formation à leurs besoins. Entretien préalable : Discussions individuelles pour comprendre les attentes et objectifs spécifiques. Pendant la formation : Évaluation formative Quizz réguliers : Tests courts et interactifs pour valider les acquis en temps réel après chaque module. Exercices pratiques : Mises en situation ou études de cas pour évaluer l’application concrète des connaissances. Feedback continu : Retour individuel ou collectif du formateur sur les performances et les axes d'amélioration. Projets collaboratifs ou individuels : Travail à réaliser pendant la formation, permettant d’évaluer les compétences en action
  • Après la formation : Évaluation sommative Rapport de formation : Rédaction d’un document par les participants, synthétisant les enseignements et leur application dans leur contexte professionnel. Fiches d’évaluation individuelle : Questionnaire ou grille notée, remplie par le formateur pour évaluer l’atteinte des objectifs. Enquêtes post-formation : Réalisées auprès des bénéficiaires pour évaluer l’impact de la formation sur leur activité professionnelle. Suivi post-formation Bilans personnalisés : Échanges avec les participants ou leurs employeurs pour évaluer les resultats concrets (gain en productivité, évolution des pratiques, etc.). Accès à des ressources continues : Mise à disposition de supports ou d’outils (tutoriels, FAQ)

Ressources techniques et pédagogiques

  • Ressources numériques interactives Slides et présentations dynamiques : support PowerPoint, Vidéos pédagogiques : en ligne sur l’interface du client Support online : fiches supports et descriptives de chaque fonctionnalité du logiciel Ressources pratiques et applicatives Études de cas : basés sur des situations réelles ou fictives permettant aux participants de résoudre des problèmes pratiques. Exercices et ateliers : jeux de rôle ou simulations. Ressources audiovisuelles Vidéos immersives: Vidéos à explorer pour plonger dans des environnements spécifiques. Évaluations et tests Quizz et questionnaires Fiches d’auto-évaluation. Ressources complémentaires pour aller plus loin Webinaires et conférences enregistrées : disponible directement depuis leur interface utilisateur

Qualité et satisfaction

Taux de retour des enquêtes: à chaud : 42,85%
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (4 avis)

Capacité d'accueil

Entre 1 et 8 apprenants

Accessibilité

Afin d'établir les modalités d'accessibilité de la formation aux personnes en situation de handicap, merci de nous contacter en amont de toute inscription. Coordonnées de la personne référente handicap : Sonia BOUANANI - sonia@sollopresta.fr - 03 39 64 01 44 Modalités d'accés: contact mail/tel